近两年，房地产开发企业“强者恒强“局面凸显。近期更是受疫情影响，据人民法院公告，平均每个月就有32家中小房地产开发企业破产清算，地方中小房企生存状况愈加艰难。在“弱肉蚕食”的丛林时代，扎根于山西晋城的百事嘉房地产公司（以下简称“百事嘉”）独辟蹊径，将持续打造企业文化作为企业发展的核心竞争力，公司业绩在2-3年增长2-3倍，且物业服务、社区服务业务逐渐成熟独立，成为企业增长的第二曲线。

然而，百事嘉的文化建设之旅并非径情直遂。百事嘉创立早期，创始人黄攀峰先生就在思考要将“品德、品质、品味、创新”（以下简称“三品一创”）作为企业的文化基因。时过境迁，“三品一创”却仅停留在创始人的美好设想中，难以得到员工甚至高层的认可，更是无法转化到具体的工作行为当中。

从2018年起，百事嘉开始在内部开展文化建设项目，由元道顾问宋老师全程进行辅导，目的是由创始人创立的文化内核在全体员工心中落地生根，开花散叶，打造成全体员工认可的文化。

现在回顾来看，百事嘉在两年里走过三个文化建设阶段：企业文化提炼-企业文化内化-企业文化传播及交流：

阶段一：企业文化提炼

在本阶段中，首先要解决的问题是如何提炼企业的价值观，即将“老板的文化”转化成为“员工的文化”，“企业文化工作坊”在其中发挥了不可磨灭的作用。

“工作坊”本质是通过应用多种技术、工具经集中讨论并形成共识的一种沟通方式。在轻松的氛围下，“企业文化工作坊”通过调动全员参与，发掘成员过往经历与未来愿景，并结合企业发展历程，将团队文化这一抽象的词汇，借助一系列引导工具进行提炼，群策群力下落实到行为层面，形成共识。

成功的企业文化的提炼离不开企业的经营战略。使命、愿景、价值观、公司战略本身一脉相承，参与者借助本次“企业文化工作坊”，共同描绘了百事嘉未来的使命、愿景，加深了对公司的经营战略的理解，“三品一创”的企业文化也在共识中破土而出。

然而， “品德、品质、品味、创新”， 单单几个名词还不能有效指引着员工的行为。仁者见仁智者见智，每个人理解事物的能力不同，根据价值观去提炼价值观行为准则规范是文化建设的关键动作。在“企业文化工作坊”中，所有参与者共同参与对这些词语的行为描述，通过去异存同的方式产出具体的行为准则。

阶段二：企业文化内化

“罗马不是一天建成的”，如出一辙，企业文化的打造也并非一簇而就，更是一项系统而庞大的工程。从2018年起，百事嘉会结合公司年度经营计划制定企业文化推行规划，脚踏实地，砥砺前行。

1）让员工真正理解企业文化并铭记于心，离不开一系列精彩的企业文化活动。

举办“企业是不是家”主题辩论赛 举办“企业文化伴我行”演讲赛

举办“文化先行·企业奋进”企业文化知识竞赛 以”凝心·聚力·开拓·创新”为主题企业文化论坛

2）善用文化积分制度，员工行为初步发生改变。

推行文化积分制度的初衷是从一点一滴行为抓起，鼓励员工一言一行符合公司价值观，让员工的优秀表现被看到和认可，聚沙成塔，形成正向循环，持续改变员工行为习惯。

设想总是很美好，但在实操前期确实遇到了不少阻力。最开始实施阶段，员工刚接触文化积分制度，却熟视无睹、置身事外。此时，领导们通过善用手中的奖励积分，再加上持续以身作则的示范效应，其推动效果逐渐显现，文化积分制度推行的出现了转机。在第一次举办的“员工快乐积分抽奖活动”中，一小部分员工勇于尝试，在积极参与文化积分制度的活动中自得其乐，通过积分兑换到了相应的福利，点燃了更多员工的参与热情，员工的行为习惯朝着企业行为准则规范持续转变。

举办“员工快乐积分抽奖活动”

阶段三：企业文化传播及交流

通过前两个阶段对企业文化进行提炼、内化，员工行为的改变已初见成效。在企业内部持续推行企业文化的同时，百事嘉作为一家地方性房地产企业开始借助当地媒体、公共关系等活动向全社会范围内传播企业文化，打造良好的企业形象。

2016年成立百事嘉慈善基金，关注贫困大学生，举办金秋助学活动

2020年新冠肺炎疫情期间，捐赠专项防疫基金110万元

除了举办金秋助学活动、捐赠专项防疫基金等，博施济众，百事嘉在爱心之路上还做了很多。点滴善举借助百事嘉公众号、当地媒体等渠道的力量在晋城市广泛传播，在当地居民心中百事嘉的品牌形象持续提升，这也潜移默化的反向影响着员工。做一次善事不难，难的是用持之以恒的耐性在慈善事业中贡献自己的力量。一提到公司这些年中的种种善举，每一位百事嘉人都无比骄傲和自豪，发自内心的认同百事嘉的文化。

仅依靠自己的力量践行企业文化并不能满足企业的需要，百事嘉保持开放的心态，积极的走出去，由创始人带队开赴邦泰集团，开展“跨界学习”之旅。

前往邦泰集团开展“跨界学习”

邦泰集团高标准的接机

邦泰集团“跨界学习”，从高标准的接机开始。在2天的参观学习中，百事嘉人近距离感受到来自邦泰人的热情接待以及贴心的服务，一次次刷新了百事嘉人对企业文化的认知。在得知邦泰集团的销售业绩一半以上来自于老业主转化，邦泰集团通过践行“客户第一“的核心价值观实打实的将企业文化实际转变成企业业绩后，百事嘉人真实的感受到，优秀的企业文化会塑造员工的行为，符合价值观的员工行为又将加速提升公司业绩，百事嘉人更加坚定了要走文化建设提升业绩之路。

邦泰“跨界学习”让百事嘉人意识到企业文化与公司业绩的高度融合，在企业文化的指引下也开始优化实际的工作内容。2020年抗击新冠肺炎疫情之初，口罩供不应求，百事嘉下属物业贴心的为业主挨家挨户送口罩，这一创新型善举得到了业主们的一致认可。坦率的说，目前百事嘉的企业文化与员工实际工作融合度不够，如何让无形的文化像水一般融入到员工的常规工作中，是百事嘉需要持续探索的方向。

百事嘉为业主送口罩，得到业主们的好评

案例总结

1. 企业文化的打造是一个长期系统的过程，不能一蹴而就，遵循规律、使用科学的方法可以尽快的帮助企业取得成效；

2. 企业文化的推行需要纪律保障，高层领导必须带头重视和推动，半强迫式员工参与。在企业文化打造的初期，即便有丰富的激励举措仍旧出现员工不积极参与的情况是很正常的现象，需要通过纪律来保障员工的参与程度。在不与关键业务发生冲突的情况下，非紧急的管理工作也要为企业文化建设让路。与此同时，高层领导者是否能够以身作则实际参与到过程中就显得尤为重要，领导者不能仅仅是空喊口号，在活动上讲讲话，更要作为其中的一员平等、全过程的参与，用自身行动影响员工，激发员工的参与热情。

3. 商业的本质是为客户持续创造价值，没有良好的企业文化根本做不到员工发自内心为客户提供服务。企业文化就是生产力。实践证明，优秀的企业文化就是可以直接提升业绩，持续创造价值。