在进行流程管理的过程中，我们要注意，流程管理不是简单复制过去经验的“流水账”。它可以大致分为四个环节：知道什么叫赢；干对什么可以赢；怎么赢以及闭环检查。在知道什么叫赢这个阶段，我们要厘清流程的起点/触发点和终点，明确流程管理的目标是什么；该流程当前的问题/痛点是什么。

疫情之前，中国经济增长已经放缓，除此之外，美国对华打压升级、美联储加息、硅谷银行倒闭、俄乌战争等也为我们带来了更多的不确定性。尽管流程可以被用来“以规则的确定性来应对不确定”，但它也有其适用的范围和局限。今天我们就重点来讨论一下什么样的企业需要流程。

流程管理分为一级、二级…到六级，流程要固化到数字化平台中，但缺少一个东西将这些东西贯穿起来，否则就是“有形无神”，业务价值就是“神”。流程管理要回答的一个重要问题就是哪些变量和企业目标有关系，做好哪些活动就可以影响这些变量。

尽管流程可以被用来“以规则的确定性来应对不确定”，但它也有其适用的范围和局限。